Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 21

zm 107, Nr. 21, 1.11.2017, (2502) Vor Ort in den Praxen erleben wir oft, dass Mitarbeiter deshalb nicht langfristig in einer Praxis bleiben, weil die Zahnärzte ihr Team (unbewusst) demotivieren. Die Bindung und die Ausbildung von Mitarbeitern spielen aber eine immer größere Rolle, wenn eine Praxis wachsen oder zumindest ihre Position halten will. Dass Mitarbeiterbindung nur über Mitarbeiterzufriedenheit funktioniert, zeigen viele Studien. So attestiert die 2016 erhobene Gallup-Studie 15 Prozent aller Mitarbeiter eine hohe Bindung an ihren Arbeitgeber und eine entsprechend hohe Motivation bei der Arbeit. Gleichzeitig hat- ten jedoch auch 15 Prozent bereits innerlich gekündigt und waren nur noch „körperlich anwesend“. Und ganze 70 Prozent der Mit- arbeiter fühlten sich emotional nur wenig an ihren Arbeitgeber gebunden. Warum Mitarbeiter gehen Wenn wir Praxen analysieren, hören wir immer wieder die Frage, warum viele (ver- meintlich) engagierte Mitarbeiter darüber nachdenken, sich wegzubewerben. Zu den genannten Gründen gehören: Teamkonflikte und „Zickenkrieg“ fehlende oder auch unklare Aufgaben- und Verantwortungsbereiche intransparente Arbeitszeit- oder Über- stundenregelungen fehlende Perspektiven zur Fort- und Weiterentwicklung kaum oder zu wenig interner Austausch Zahnärzte, denen man es nur schwer recht machen kann unklare Gehaltssysteme Dies sind nur einige Beispiele, die aber zei- gen, wo Sie als Praxischef ansetzen müssen, um Ihr Team zufriedenzustellen. Die Kritik veranschaulicht jedoch auch, dass Mitarbei- ter heute mehr von ihrem Arbeitgeber ver- langen als zu früheren Zeiten. Es reicht nicht mehr, pünktlich das Gehalt zu zahlen. Mit- arbeiter der heutigen Generation wollen geführt werden, sie wollen Perspektiven für sich selbst und die Praxis aufgezeigt bekom- men und sie wollen in einer Praxis mit einem modernen Konzept arbeiten. Fehlende Kenntnisse in der Mitarbeiterführung können ein Grund für eine große Fluktuation im Team und eine zu geringe Personalbindung sein. Aber wie motiviert man sein Team und hält gute Kräfte? Eine Binsenweisheit und doch immer wieder vernachlässigt: Ein wesentlicher Motivations- und Zufriedenheitsfaktor ist das Gefühl, in einem harmonischen Team zu arbeiten. Foto: Stockphoto.com - Tempura Mitarbeiterbindung So werden Sie ein guter Chef! 76 Praxis