Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 11

zm 108, Nr. 11, 1.6.2018, (1290) zm 108, Nr. 11, 1.6.2018, (1290) Corporate Identity (CI): Mit gestalterischen Elementen, die zu Ihrem individuellen Gesamtkonzept passen, stellen Sie Ihren Markenkern nach außen dar. Logo, Tona- lität, Farb- und Schriftkonzept sowie Bild- ästhetik sind entscheidende Parameter für Ihre CI. Denn der berühmte „erste Ein- druck“ beruht maßgeblich auf optischen und ästhetischen Größen, die darüber ent- scheiden, ob sich ein potenzieller Neupatient für Ihre Praxis entscheidet oder weiter sucht. Auch Bestandspatienten werden sich umso stärker an Ihre Praxis gebunden fühlen, je mehr sie sich in den über Ihre Außendarstel- lung transportierten Werten und Inhalten wiederfinden können. Bei der Gestaltung eines Logos können zum Beispiel regionale Attribute, der Praxisname oder Ihre Tätigkeitsschwerpunkte im Mittel- punkt stehen und durch eine gezielte Farb- wahl und passende Stilelemente hervor- gehoben und vermittelt werden. Das Logo sollte möglichst zeitlos sein, damit Sie es langfristig wirkungsvoll einsetzen können. Quintessenz: Eine erfolgreiche CI setzt die Besonderheiten Ihrer Praxis in Szene, hebt sie von der Masse der Wettbewerber ab und weckt Interesse, ebenso wie Sympathie und Vertrauen bei den Patienten. So kommt Ihr Markenkern an: Corporate Design Die CI ist dabei nur einer der Bestandteile Ihrer Gesamtdarstellung, des Corporate Designs (CD). Es kommt darauf an, alle Elemente Ihrer Praxis in Konformität mit der Corporate Identity zu gestalten. Dazu gehören selbstverständlich die gesamte Ge- schäftsausstattung wie Briefpapier, Visiten- karten und Anamnesebögen, Ihre Printwerbe- mittel wie Flyer oder Informationsmaterial und der Online-Auftritt Ihrer Praxis. Doch auch solche Elemente, die in erster Linie pas- siv wahrgenommen werden, können eine aussagekräftige Leinwand für die Darstellung Ihres Markenkerns sein: Dazu gehören die Praxiseinrichtung und -ausstattung, die Mit- arbeiterkleidung oder auch das Foliendesign von Flächen beispielsweise. Wiedererkennung und Identifikation ent- stehen, wenn der Patient das Logo und die Farbgebung, die er schon auf Ihrer Website wahrgenommen hat, am Eingangsschild, auf dem Anamnesebogen und in den Räum- lichkeiten wiederfindet. Entscheidend ist, dass Ihre Außendarstellung Ihre Professionalität widerspiegelt, authen- tisch wirkt und Sie sich individuell von Ihren Wettbewerbern abheben. Für nachhaltigen Erfolg: Marketingcontrolling Haben Sie Ihre Marke erfolgreich verankert und sich auf dem Markt etabliert, geht es nun darum, sicherzustellen, dass Sie Ihren Markenkern nach wie vor auf geeignete Weise transportieren und Ihre Botschaft bei den Patienten ankommt, denn es reicht nicht aus, den Markt einmal für sich erobert zu haben. Um dauerhaft bestehen und Er- folge feiern zu können, ist es nötig, den Markenwert zu sichern. Deshalb sollten Sie Ihre Strategie in regel- mäßigen Abständen überprüfen. Mit einer Abfrage der Patientenherkunft finden Sie beispielsweise heraus, ob Ihr Marketing- konzept noch immer bei der vorgesehenen Zielgruppe ankommt und Ihre Botschaften richtig verstanden werden. Auf diese Weise können Sie im Zweifel nachjustieren – denn nichts ist fataler für Ihre Markenpraxis als eine missverstandene Außendarstellung und ein fehlleitendes Marketingkonzept. Das Facelift: Re-Design Sie führen eine bereits etablierte Praxis und möchten nachschärfen? Oder haben Sie herausgefunden, dass die Darstellung Ihres Markenkerns ein Facelift benötigt? Nichts leichter als das! Es lohnt sich immer, den Markenkern von Zeit zu Zeit zu moderni- sieren. Dafür bedarf es keiner Rundum- Erneuerung Ihres Praxismarketings, es kommt vielmehr darauf an, Kernelemente neu aufzugreifen. Oft kann schon ein über- arbeitetes, zeitgemäßes Logo oder ein neuer Schriftzug helfen, Ihr Praxiskonzept wieder wirkungsvoll nach außen darzustellen. Auch ein Website-Relaunch kann in Sachen Patientenbindung und -gewinnung Wunder wirken, denn eine optisch ansprechende und benutzerfreundliche Online-Präsenz entscheidet heute oft schon vor dem ersten Termin darüber, ob der Patient sich für Ihre Praxis entscheidet. Neben einem professionellen Praxis-Foto- shooting für individuelles und aussage- kräftiges Bildmaterial kann es auch sinnvoll sein, Ihr Google-Ranking ermitteln zu lassen und die Website-Texte gegebenenfalls ge- mäß den Suchvorgaben von Google & Co. zu optimieren. So werden Sie im Web sicht- bar und nutzen die Chance, durch eine emotionale Ansprache und professionelle Außenwirkung schon vor dem ersten Praxis- besuch zu überzeugen. Fazit: Ob Sie eine neue Praxis gründen, eine etablierte Praxis übernehmen oder Ihre be- stehende Praxis einem Facelift unterziehen möchten – Dreh- und Angelpunkt Ihrer Marketingstrategie ist die Positionierung der Praxis als Marke. Indem Sie Ihren Mar- kenkern individuell definieren und gezielt und authentisch durch stringentes und ansprechendes Corporate Design und eine durchdachte Corporate Identity transportie- ren, schaffen Sie für Ihre Praxis eine beson- dere Position auf dem Markt. Bestands- patienten fühlen sich Ihnen dank Ihres Kon- zepts langfristig verbunden, Neupatienten werden auf Sie aufmerksam und möchten Ihre Praxis kennenlernen. Eine etablierte Markenidentität, die Ihre fachliche Expertise und Ihre Qualitäts- standards zum Ausdruck bringt, garantiert Ihnen und Ihrer Praxis nachhaltigen Erfolg. Nadja Alin Jung ist diplomierte Betriebswirtin und geschäftsführende Inhaberin von „m2c | medical concepts & consulting, Marketing- beratung für Heilberufe“ Foto: m2c 146 zm–starter