Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 22

zm 108, Nr. 22, 16.11.2018, (2610) Die schlechte Nachricht ist: Miesepetrigkeit und schlechte Laune sind ansteckend. Die gute Nachricht ist: Lächeln und Humor sind es auch! Und an einer humorvollen, positiven, angenehmen Arbeitsatmosphäre kann man arbeiten. Denn man kann dieses Wohlfühl-Arbeits- klima bewusst ermöglichen und fördern. Wohldosierter Humor in der Team-Kommu- nikation kann die Arbeitsatmosphäre positiv verändern, Missverständnisse und daraus resultierende Fehler verringern und Mit- arbeiterinnen in der Praxis halten. Wie bei einem Medikament braucht es beim Humor allerdings den passenden Einsatz und die richtige Dosis. Für die gute Laune und eine entspannte Atmosphäre ist der soziale, liebevolle, wert- schätzende Humor am passendsten. Denn dieser Humor steigert die Arbeitsmotivation und fördert die Gesundheit. Probleme im Team und fordernde Teamprozesse werden effektiver und bei besserer Laune gelöst. Stellen Sie sich folgende Situation vor: Bei der Einführung einer neuen Regelung oder eines neues Geräts in der Praxis kann die Praxisleiterin mit dem Satz beginnen: ” Das Prinzip des wertschätzenden Humors ist, dass er das Gegen- über auf- und nicht abwertet. Kommunikation mit dem Team Schlechte Laune ist ansteckend! Gute auch! Summen Sie morgens, wenn Sie in die Praxis kommen, ein Liedchen? Freuen Sie sich montags auf die neue Arbeitswoche und auf Ihr Team? Werden Sie von Ihrer ZFA mit einem freundlichen Lächeln empfangen? Oder ist das alles doch eher Wunschdenken, weil die hohe Mitarbeiter- fluktuation, der Fachkräftemangel und ein stressiger Alltag Sie zu sehr in Anspruch nehmen? Foto: istock - franckreporter Die ZFA hat einen anspruchsvollen Patienten nach dem nächsten. Ihre Mundwinkel sind schon weit unten. Sagt die Chefin: „Ich sehe, Du wur- dest schon angesteckt. Ich werde jetzt alles tun, Deine Mundwinkel wieder über die Horizontale zu bewegen.“ „Wir alle lieben unsere Gewohnheiten, aber ist es nicht auch aufregend, neue Wege zu gehen? Wie in einer langjährigen Beziehung braucht es manchmal wieder unbekanntes Terrain. Los geht’s.“ 46 Praxis