Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 05

zm 109, Nr. 5, 1.3.2019, (421) treuung samt Umsatz. By the way: Das hat auch positive Rückwirkungen auf ihr Team, das zufriedene Patienten und guten Umsatz – als die Voraussetzung für sichere Arbeits- plätze – zu schätzen weiß. Die Vorteile für Sie und Ihr Team liegen also auf der Hand. Doch auch der Patient profi- tiert von der Umstellung auf eine digitale Zahnarztpraxis. Vielleicht kennen Sie das ja aus Ihrer Praxis oder es kommt Ihnen be- kannt vor: Der Patient ruft bei Ihnen in der Zahnarztpraxis an, um einen Termin zu ver- einbaren. Nun beginnt die hektische Suche: Wo ist die Karteikarte? Wer hatte die denn als letztes, oder was bitte steht da? Alles Fak- toren, die auf die Wartezeit des Patienten durchschlagen. Mit der Digitalisierung dieser Prozesse wird Wartezeit reduziert. Termine können deutlich schneller ausge- lesen und vereinbart werden. Auch Termine, die weit in der Zukunft liegen, oder Termin- änderungen sind spürbar einfacher und zeitsparender als zu Papierzeiten zu bewälti- gen. Wenn sich ihre Praxis durch eine gute und schnelle Servicekultur von der breiten Masse abheben möchte, sind solche Funk- tionen in den Programmen ausgesprochen hilfreich. Ein weiteres Beispiel ist die Mög- lichkeit, alle Rechnungen eines Patienten auf einmal abzurufen und auszudrucken, wenn dieser für die Steuererklärung einen Nachweis seiner Eigenanteilsrechnungen benötigt. Er wird den zusätzlichen Service zu schätzen wissen. Und Sie verbessern Ihre Servicekultur Es macht daher großen Sinn, die eigene Praxis nicht nur papierlos zu denken, son- dern auch wie Behandler und Team in organisatorischer, wirtschaftlicher und zeit- ökonomischer Hinsicht durch sinnvollen Softwareeinsatz besser „zusammen“ arbeiten können. Verbesserte Abläufe stärken nicht nur den Teamgeist, zudem ist eine digitale Verwaltung für das Image einer modernen Praxis ausgesprochen fördernd. Gehen Sie also diesen Schritt gemeinsam mit Ihrem Team. Je nach dem, welche An- forderungen zu bewältigen sind, macht es Sinn, sich Unterstützung ins Haus zu holen. Gute Berater helfen Ihnen nicht nur dabei, die Prozesse richtig aufzusetzen, sie schulen auch gleich auf den richtigen Umgang mit der Software. Das spart Frust und teure Zeit – auf beiden Seiten. In diesem Sinne … Ihr Christian Henrici Henrici@opti-hc.de www.opti-hc.de Mit der Erfahrung aus mehr als 2.600 umfassenden Mandaten in zehn Jahren beantwortet der Praxisexperte und Hauptgesell- schafter von „OPTI health consulting GmbH“ Fragen von Man- danten und Lesern zum Unternehmen Zahnarztpraxis. Der Einblick in seinen „Praxis“-Alltag soll Lösungsansätze auf- zeigen, um Problemen in der Praxis so früh wie möglich begegnen zu können. Oder besser – um diese gar nicht erst ent- stehen zu lassen. \ Henrici hilft – der Praxisflüsterer Fotos: [M] nosorogua/martialred-Fotolia.com/zm-mg Anzeige 1/3 hoch xxx 3M.de/Impregum JETZT AUCH SUPERSCHNELLE Polyether Präzision als HEAVY BODY Der 2 Minuten Polyether 3M ™ Impregum ™ Super Quick Polyether Abformmaterial 2019 Besuchen Sie uns auf der IDS vom 12. – 16.03.2019 in Halle 4.2, Stand G90/91