Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 13

zm 109, Nr. 13, 1.7.2019, (150 1) Hause schieben könnten – der Tank ist fast leer ...“ Dann lachen beide. Mit seiner Jonglier-Bitte hat der Zahnarzt zu verstehen gegeben, dass er sich bewusst ist, dass er zu viel fordert, und dass dies eine Ausnahme- situation ist. (Angelehnt an John Morreall, „Humour works“) Mit liebevollen Übertreibungen können Sie sich und andere entspannen. Beim Über- treiben können (und sollen) Sie übrigens auch Ihre Körpersprache einsetzen: Stem- men Sie die Hände in die Hüften, pusten Sie die Wangen auf, werfen Sie die Arme in die Luft und behalten Sie vor allem das Schmunzeln in Ihren Augen. Kennen Sie humorvolles Spiegeln? Neben der Übertreibung gibt es eine weitere nützliche Humortechnik: Das Spiegeln ist eine bekannte Kommunikationstechnik, die auf Carl Rogers zurückgeht. Spiegeln be- deutet, das, was ein anderer Mensch gesagt hat (oder vermutlich denkt), in eigenen Worten wiederzugeben. \ Es reicht mir! Spiegelung: Du brauchst eine Pause. Damit signalisiert man dem Gegenüber: Ich habe dich verstanden. Wir von „Arzt mit Humor“ wenden auch gern die humorvolle Spiegelung an. Dabei wird gespiegelt und gleichzeitig humorvoll übertrieben: \ Es reicht mir! Humorvolle Spiegelung: Du möchtest am liebsten auswandern und nichts von dem hier je wiedersehen! Oder auch: \ Das haben wir schon immer so gemacht! Spiegelung: Das bisherige Vorgehen hat sich für Sie bewährt. Humorvolle Spiegelung (mit einem liebe- vollen Schmunzeln): Immer diese wilden Experimente! Das ist Ihnen viel zu anstren- gend. Auch hier ist wichtig, dass Sie Ihrem Gegen- über wohlgesonnen sind, dass Sie lächeln, eine offene, nicht ablehnende Körper- haltung einnehmen, einen liebevollen Ton anschlagen. Sonst wird Ihre Spiegelung viel- leicht als Sarkasmus aufgenommen. Mit wohlwollenden, liebevollen Übertrei- bungen können Sie Ihr Team und sich selbst motivieren. Humorvolle Spiegelungen helfen in Konfliktsituationen und sorgen für eine reibungslosere Kommunikation im Team und mit Patienten. Wie bei allen Humor- techniken gilt auch hier: Üben Sie erstmal im vertrauten Umfeld, mit sich selbst, zu Hause, mit Freunden oder in der Familie. Wenn Sie sich dann sicherer fühlen, können Sie erste Versuche in der Praxis starten. Trauen Sie sich einfach. Es lohnt sich! Katrin Hansmeier ist Mitarbeiterin des Deutschen Instituts für Humor, das 2005 in Leipzig gegründet wurde. Sie trainiert Unternehmen, die Ressource Humor für sich optimal zu nutzen. Ihre Kollegin Dr. Kareen Seidler erforscht den Humor auf wissenschaftlicher Basis. Die Initiative „Arzt mit Humor“ fördert wert- schätzenden Humor bei Ärzten und Pflege- kräften aller Fachrichtungen. Weitere Infor- mationen unter www.arztmithumor.de Auf zm-online.de finden Sie weitere Beiträge der Autorinnen – etwa über humorvolle Kommunikation mit Angstpatienten, „Humor-Prophylaxe“ oder Status und Körpersprache in der Arzt-Patienten- Kommunikation (Themenseite „Humor als Kommunikationsmittel“). Folgen Sie einfach dem QR-Code! Porträt: Alexandra Winter Porträt: People Photography #infotagedental www.infotage-dental.de 2019 München · 18.-19. Okt. 2019 Messe München · Halle B6 Frankfurt/M. · 8.-9. Nov. 2019 Messe Frankfurt · Halle 5.0/5.1