Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 14

verstanden Wir waren für Sie, unsere Kunden, in einer schwierigen Lage nicht immer da. Damit ist uns der schwerste Fehler passiert, der überhaupt passieren konnte. Wir werden deshalb mehr tun, als Sie um Entschuldigung zu bitten. Nicht nur technisch haben wir Kapazitäten vergrößert, sondern über Urlaubsverzicht und Wochenendarbeit unsere Kundenbetreuung aufgestockt. Wir haben auch genau untersucht, was für Sie falsch gelaufen ist. In dieser Umstellung unserer IT standen Sie als Kunde nicht so im Mittelpunkt, wie Sie es sonst bei uns tun. Wir haben Sie nicht rechtzeitig eingebunden und die Technik nicht ausreichend an Ihre Bedürfnisse angepasst. Das war nicht gut. Wir unternehmen alles, um das zu ändern.