Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 15-16

che von Patienten unabhängig von der Wortwahl verstehen könne. Für die Praxis sei das die Grundlage, um Patientenströme proaktiv zu steuern und -Regelprozesse schrittweise zu auto- matisieren. DER ASISSTENT SPRINGT EIN BEI PERSONALMANGEL Dr. Burkhard Maretzki, Inhaber einer kleinen Praxis in Grünheide, einer ländlichen Region bei Berlin, leidet unter Personalmangel. Seitdem er den Assistenten nutzt, stellt er fest, dass weder die Patienten noch sein Behand- lungsgeschäft unter einer schlecht besetzten Rezeption leiden müssen. In Maretzkis Praxis werden die Termine über den Assistenten gebündelt und in Themenblöcke sortiert. Dass die Sprachsteuerung tagesaktuell angepasst werden kann, ist seiner Meinung nach ein großer Vorteil für den Betrieb: „Es ist von Bedeutung, wie sich die KI am anderen Ende präsentiert.“ Der persönliche Kontakt bleibt natür- lich wichtig, betont Maretzki. Über die Telefonhilfe hinaus informiert er seine Patienten via Praxisflyer, Aufsteller, Termin- und Visitenkarte. Obwohl seine Patienten im Schnitt über 50 Jahre alt sind, kam bislang jeder mit dem Assis- tenten zurecht. Sein Resümee: „Vor drei Jahren habe ich aus der Not heraus eine kostengünstige Lösung für den Personalmangel gesucht. Jetzt möchte ich die vollautomatisierte Terminvergabe nicht mehr missen.“ LL Foto: Aaron.ai Das Patientengespräch wird verschriftlicht und erscheint auf dem Monitor des Praxis-Computers. AARON.AI GEWINNT KBV-ZUKUNFTSPREIS Im Rahmen der „KBV-Zukunftspraxis“ testet die Kassenärztliche Bundes- vereinigung (KBV) derzeit digitale Anwendungen im Praxisalltag auf Effizienz, Effektivität, Qualität und Zufriedenheit. Das Projekt startete 2018 mit einem Ideenwettbewerb, in dem aus mehr als 60 Bewerbungen zehn Dienste prämiert wurden. Sechs davon werden gerade auf ihre Praxistauglichkeit hin überprüft, darunter auch Aaron.ai: Der KI-basierte Telefonassistent der Aaron GmbH wird in rund 70 Arzt- praxen getestet. Im Fokus steht die Frage, ob mit der Software ein Bürokratieabbau in den Praxen erreichbar ist. zm 110, Nr. 15-16, 16.8.2020, (1493) WIR KÖNNEN SERVICE Qualität seit 20 Jahren DENTALSYSTEME *Alle Preise in Euro zzgl. MwSt., Irrtümer vorbehalten. Beispielabbildung, kann nachpreispflichtige Ausstattung enthalten. www.f1-dentalsysteme.de • NSK LED/KaVo Mikromotor • 6-Wege-Funktionsspritze • Lichtturbineneinrichtung • NSK LED Zahnsteinentfernungsgerät • OP-Lampe Vision • Bottle-Care-System • Entkeimungssystem • Polsterfarbe wählbar • WLAN-Fußanlasser • 3-Wege-Funktionsspritze 72 MONATE ab 258,26 € * RESTWERT 10% inkl. Montage, 24 Monate Garantie (Wert 1.000,00 €) BASIC LEASING 17.450,00 € * Zentrale Nord-West Tel.: (02261) 8074-00 | E-Mail: Info@f1-dentalsysteme.de Zentrale Süd-Ost Tel.: (07231) 28018-0 | E-Mail: deutschland@f1-dentalsysteme.de | 35