Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 3

zm 111, Nr. 3, 1.2.2021, (144) GRÜNDEN IN CORONAZEITEN – TEIL II Instagram hat unsere Praxis sichtbar gemacht Laura Buenger, Thomas Meißner Wir erinnern uns: Durch die Verzögerungen am Bau können Laura Buenger und Thomas Meißner ihre Praxis nicht wie geplant eröffnen. Doch das Abenteuer ging natürlich weiter. Als die Bauarbeiten fast abgeschlossen sind, tritt das nächste Problem auf: Der neue Brandschutz verlangt, die Praxis aufzuteilen. Und dann bleibt auch noch das Telefon stumm. Aber mit Instagram und Co. erreichen wir die neuen Patienten am Ende umso erfolgreicher. D och als der Maler schon zugan- ge war, kam völlig unerwartet die Auflage von der Brand- schutzbehörde, die gesamte Praxis in zwei Brandabschnitte zu unterteilen. Das bedeutete, Wände mussten wieder eingerissen und Spezialtüren inklusive langer Lieferzeit geordert werden. Die Eröffnung im August war damit nicht zu halten. Was sollten wir solange tun? Auch unsere neuen Mitarbeiterinnen standen in den Startlöchern und wir wollten sie auf keinen Fall hängen lassen. Bezahlt wurden sie bereits seit dem Sommer, ohne dass sie in der Praxis arbeiten konnten. Wir be- schlossen, die Zeit zu nutzen und be- gannen, unsere Angestellten intensiv per Online-Schulung in unser PVS einzuarbeiten – täglich bis zu sechs Stunden von zu Hause aus. Wir buchten jeweils spezialisierte Weiter- bildungen und schickten einige unsere Helferinnen sogar in die Praxen von befreundeten Kollegen, um sie etwa an Intraoralscannern einzuarbeiten. ERÖFFNUNG OHNE TELEFON Nach weiteren zwei Monaten Bauver- zug konnten wir endlich ab Anfang Oktober unsere Türen für Patienten öffnen – allerdings noch ohne Telefon- anschluss, dafür aber mit Online- Terminvereinbarung. Die Telekom hatte – ohne Rückmeldung – unseren Vertrag inklusive der Telefonnummer einfach storniert. Aber Dank unseres Social-Media-Auftritts bei Instagram und Facebook, einer gezielten Post- wurfsendung im Umkreis sowie Flyern und Werbung an der Praxis selbst, haben trotz der herrschenden Unsicherheit die Patienten den Weg zu uns gefunden. Auf unserem Instagram-Account hat- ten wir begonnen, die Baufortschritte zu dokumentieren, und zeigten nun Eindrücke der fertigen Praxis. Wir wollten so von Beginn an unser Projekt Interessierten zugänglich machen und uns auch potenziellen Patienten in der Umgebung über Social Media vorstellen. Gerade mit den Einschränkungen durch die Pan- demie wollten wir unbedingt alle Möglichkeiten nutzen. Da wir alle Postings selbst vornehmen, war das in der Bauphase und nach der Eröffnung der Praxis gar nicht immer leicht, die Zeit dafür zu fin- den. Wir haben uns sehr gefreut, dass ganz oft auf der Anamnese von Neu- patienten Instagram als Grund für Fotos: Buenger & Meißner Zahnheilkunde Tag der Schlüsselübergabe an die Gründer wenige Wochen vor der Eröffnung 26 | PRAXIS