Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 11

zm 111, Nr. 11, 1.6.2021, (1054) NEUES FORTBILDUNGSANGEBOT DER BUNDESZAHNÄRZTEKAMMER „Teach-Back“: In fünf Schritten zum besseren Patientengespräch Oft haben Patienten einen Großteil der Informationen, die der Zahnarzt ihnen im Aufklärungsgespräch vermittelt hat, auf dem Heimweg schon wieder vergessen. Mit dem neuen Online-Tutorial der Bundes- zahnärztekammer (BZÄK) können sich Zahnärztinnen, Zahnärzte und Zahnmedizinische Fachangestellte mit der Teach-Back-Methode bessere Techniken für das Patientengespräch aneignen. Der Online-Kurs, für den es Fortbildungspunkte gibt, sorgt dafür, dass wichtige Botschaften nachhaltig beim Patienten ankommen. D er Zahnarzt fragt den Patienten „Haben Sie das verstanden?“, der Patient bejaht. Der Zahn- arzt will weiter wissen: „Haben Sie noch Fragen?“, der Patient verneint. So oder ähnlich laufen täglich viele Aufklärungsgespräche in Zahnarzt- praxen. Der Behandelnde wiegt sich dann in der trügerischen Sicherheit, dem Patienten alle wichtigen Infor- mation zur Behandlung vermittelt zu haben. Doch vielfach haben Patienten einen Teil davon auf dem Heimweg wieder vergessen. Grund ist die Art der Kommunikation. Die BZÄK hat mit ihrem Teach-Back- Tutorial jetzt ein neues Fortbildungs- angebot für Zahnärztinnen und Zahnärzte sowie für Praxisteams ent- wickelt, das an genau diesem Punkt ansetzt. Vermittelt wird eine einfache und gleichzeitig effektive Gesprächs- führungstechnik – Teach-Back. Die wissenschaftlich evaluierte Technik kommt ursprünglich aus der Schul- pädagogik und international immer häufiger in der medizinischen Ver- sorgung zum Einsatz. Das Gute ist: Teach-Back lässt sich gut online erlernen. KREATIVES FRAGEN \ „Ich habe Ihnen erklärt, dass wir Ihre Medikamente zur Blutverdünnung wechseln müssen, bevor wir den Zahn ziehen können. Dazu müssen Sie mit Ihrer Hausärztin beziehungs- weise Ihrem Hausarzt sprechen. Manchmal hilft es, das vorher einmal durchzuspielen: Was werden Sie ihr oder ihm dazu sagen?“ \ „Wenn Deine Mutter Dich nachher fragt, wann und wie lange Du Deine Kunststoffschiene tragen sollst, was wirst Du ihr sagen?“ \ „Was werden Sie tun, wenn Sie heute Abend nach der Behandlung Schmerzen bekommen?“ \ „Wichtig ist, dass Du den Bereich ober- und unterhalb der Brackets gut putzt. Magst Du mir mal vormachen, wie Du das machen würdest?“ Foto: AdobeStock_ayakono 72 | POLITIK