Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 23-24

zm 111, Nr. 23-24, 1.12.2021, (2325) SPRACHERKENNUNG IN US-KLINIKEN Alexa regiert im Krankenhaus In den USA testen Kliniken Alexa seit 2019, jetzt will Amazon die Spracherkennung im ganzen Land einsetzen. Das Personal müsste dann die Zimmer der Patienten nicht mehr unnötig betreten, Masken, Handschuhe und Kittel könnten eingespart werden und endlich wäre Zeit für eine individuellere Pflege. Wow! Huldigen wir also der künftigen Herrscherin im Krankenhaus. P atienten könnten Alexa etwa nutzen, um mit dem medizi- nischen Personal zu sprechen und die Geräte in ihren Zimmern zu steuern, teilte Amazon mit. Umge- kehrt ermögliche es der Echo-Laut- sprecher dem Personal, mit den Pa- tienten zu sprechen, ohne das Zim- mer unnötig betreten zu müssen. Mit der Technik könnten Kliniken und Pflegeheime also produktiver werden, außerdem Zeit, medizinisches Mate- rial und PSA sparen, so das Verspre- chen. Änderungen im Zeitplan oder das Menü der Cafeteria – kein Pro- blem, auch das lasse sich über Alexa bereitstellen. Bieten die Einrichtungen ihren Pa- tienten dann noch über die Geräte „Spiele, Podcasts und mehr“ an, erweitert sich auf einen Schlag die potenzielle Zielgruppe für Amazon Prime Music (Musik und Podcasts) und Amazon Gaming (Spiele). Auch eine Medikationsverfolgung sei ange- dacht, schließlich betreibt Amazon seit 2018 via PillPack ebenfalls eine Online-Apotheke, und seit Ende 2020 können amerikanische Kunden über AmazonPharmacy auch rezeptpflich- tige Medikamente bestellen. Das Boston Children‘s Hospital, das Cedars-Sinai in L.A., das BayCare in Tampa und die Houston Methodist haben bereits zugesagt: Sie wollen Alexa-fähige Geräte verwenden. Auch einige Seniorenheime beginnen jetzt mit der Nutzung. In Hotels und Büros wird das System bereits eingesetzt. Der Datenschutz nach US-Standard Health Insurance Portability and Accountability Act (HIPAA) soll für das Alexa-System bereits seit 2019 gewährleistet sein. So würden keine persönlichen Nutzerinformationen ins Gerät eingegeben. Alle Daten seien anonym und Sprachaufzeich- nungen würden nicht gespeichert, heißt es weiter – obwohl es auch anderslautende Meldungen gibt: Medien berichteten im April 2020, dass ein Echo-Show-Gerät die Hilfe- schreie einer Pflegeheimpatientin aufzeichnete, bevor sie an COVID-19 starb. DATENSCHUTZ? WIE IMMER KEIN PROBLEM ... Aus Datenschutzgründen sei es nicht möglich, dass Krankenhauspatienten oder Heimbewohner ihre persönlichen Amazon-Konten mit den Echos ver- binden. Wer sich „immer noch nicht wohl mit der Technologie fühlt“, könne die Aufwachfunktion des Ge- räts temporär unterdrücken, die Kom- munikationsfunktionen herunter- fahren oder das Gerät vom Stromnetz trennen. Amazon ist übrigens auch im ambu- lanten Sektor aktiv: Zu den Leistun- gen gehören Video-Pflegedienste, Text-Chats mit Klinikern, mobile Pflegebesuche, Medikamentenliefe- rungen und bei Bedarf Arzt-Haus- besuche. Zudem sollen Patienten über einen Kanal eine Versorgung bei Erkältungen, Allergien, Infektionen und leichten Verletzungen sowie prä- ventive Gesundheitsberatungen ge- boten werden. Perspektivisch soll der Service auch eine Ernährung-, Sexual- und Schwangerschaftsberatung oder Raucherentwöhnung umfassen. Da- rum auch der Zusammenschluss mit anderen Gesundheitsdienstleistern und Unternehmen für häusliche Pflege: Mit der „Moving Health Home Coalition“ will Amazon dauerhafte Änderungen an den Erstattungsricht- linien für die häusliche Gesundheits- versorgung vorantreiben. Womöglich hat Amazon aber einen Konkurrenten: Das US-Unternehmen Nuance bietet bereits Tools zur medi- zinischen Dokumentation von Arzt- Patienten-Gesprächen via Sprachein- gabe und Künstlicher Intelligenz an. Nuance wurde im April nach jahre- langer Zusammenarbeit von Micro- soft für mehr als 19 Milliarden US- Dollar gekauft. Es ist schon auf dem Markt etabliert, in dem Amazon mit seinem Dienst Transcribe Medical Fuß fassen will. Laut Nuance nutzten mehr als 55 Prozent aller US-Ärzte und 77 Prozent der US-Krankenhäu- ser im Frühjahr die Technik. mg Quelle: Amazon GESELLSCHAFT | 75