zm112, Nr. 12, 16.6.2022, (1204) präsenz sollte übrigens mindestens vorhanden sein, bevor erste Offline-Marketing-Maßnahmen angedacht werden. AUCH DIE ZUWEISERKARTEN SIND INDIVIDUELL DESIGNED Bei Knappe war die vorläufige V-Card fertig, so dass er sich im nächsten Schritt um die Vorstellung bei den Zuweisern kümmern konnte. Auch hier darf die persönliche Note nicht fehlen: Mit Zuweiserkarten, die den Look des Designs aufgreifen, und einem besonderen Anschreiben präsentierte der Zahnarzt bei den Terminen seine Praxis und legte damit das Fundament für Kooperationen und die Neupatientengewinnung. Im Einzugsgebiet der Praxis liegen drei amerikanische Kasernen, die schon jetzt die Behandlungsleistungen nachfragen. Um diese Patienten direkt anzusprechen, wurde die Webpräsenz reduziert ins Englische übersetzt – diese Variante gibt einen Überblick über das Praxiskonzept, das Leistungsspektrum und die Kontaktaufnahme. Aufnahmeformulare und Anamnesebögen sind ebenfalls auf Englisch abrufbar. Um die Außendarstellung schon vor der Eröffnung zu gestalten, die neue Marke der Öffentlichkeit zu präsentieren und damit die Wahrnehmung auf allen Kanälen zu stärken, sollten Marketingmaßnahmen rund ein halbes Jahr vor Praxiseröffnung gezielt geplant und umgesetzt werden. Dabei geht es nicht nur darum, Neupatienten zu gewinnen. Die Schritte sind mindestens genauso wichtig, um qualifizierte Mitarbeiter zu finden. „Die Timeline ist das A und O – auch im Hinblick darauf, sich frühzeitig um Mitarbeiter zu bemühen und den bürokratischen Aufwand einer Neugründung einzuberechnen“, resümiert Knappe. Entscheidend dabei: die richtige Balance zwischen „sich Zeit lassen“ und „Entscheidung treffen“ zu finden, damit es am Ende nicht eng wird. Grundlage ist ein durchdachtes Zeitmanagement, das in der Planungsphase des Marketingkonzepts detailliert geplant, formuliert und laufend evaluiert wird. \ Nadja Alin Jung ist Diplom-Betriebswirtin sowie Gründerin und Inhaberin von m2c — medical concepts & consulting. m2c ist auf die Marketing-Beratung für Heilberufe spezialisiert und betreut Praxen und Kliniken von der Markenbildung über den Websiteauftritt bis hin zu Imagefilmen und Kampagnen. Für Praxischef Dr. Oliver Knappe sollte auch die Typografie ein stilvoller Blickfang sein – ansprechend und gleichzeitig professionell. 74 | PRAXIS
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