zm113 Nr. 13, 01.07.2023, (1164) 66 | PRAXIS Erfolgsrezept: die konsequente Digitalisierung. Als eine von wenigen Praxen in der Umgebung hat sie einen modernen Intraoralscanner. Digitalisiert wurden die Behandlung, die Verwaltung und die Patientenkommunikation. Hatte die Abgeberin nicht einmal eine zeitgemäße Website, war Popescu von vornherein klar, dass sich das schnell ändern muss. Ihre Agentur entwickelte im ersten Schritt eine Mini-Website, die die wichtigsten Infos rund um die Praxis zusammenfasst, das Corporate Design vermittelt und die Möglichkeit zur Online-Terminvereinbarung bietet. Eine vollumfängliche Website mit Suchmaschinen-optimierten Texten und professionellem Bildmaterial folgt im zweiten Schritt. Warum also nicht eine kleine Hommage an die Region? Auch für ihr Team seien die digitalen Abläufe ein Gewinn, sagt Popescu: „Hervorragender Service ist uns bei G’lacht sehr wichtig. Ein OnlineErsttermin ist schnell vereinbart, am Ende muss der Patient sich aber bei uns in der Praxis wohlfühlen und gut betreut sein. Das möchten wir leisten und dabei helfen uns digitale Abläufe sehr." Um jüngere Zielgruppen zu erreichen, gibt es inzwischen ein praxiseigenes Instagram-Profil, das Popescu mit Unterstützung ihrer Agentur pflegt. Gerade im Bereich Kieferorthopädie sind die Patienten vor allem in den sozialen Netzwerken unterwegs und folgen ihrer Kieferorthopädin auf Instagram. Aber auch für die Mitarbeitergewinnung – Stichwort Arbeitgebermarke – ist das Medium nicht zu unterschätzen. Die Patientenkommunikation und das PraxismarketingsindProzesse,dienicht mit dem Tag der Praxisübernahme enden – da ist sich Popescu sicher. Sie möchte weiterhin am Ball bleiben, nachhaltiges Wachstum fördern und somit den langfristigen Erfolg der Praxis garantieren. Eine Idee sind Infoveranstaltungen für Neupatienten. Zuletzt hat Anca Popescu noch einige Tipps für Kollegen: „Wer eine Praxis übernehmen möchte, dem würde ich raten, vorab einige Jahre Berufserfahrung zu sammeln und sich über das Standing der infrage kommenden Praxis und die lokalen Gegebenheiten umfangreich zu informieren. Außerdem halte ich professionelle Unterstützung in Sachen Marketing für unverzichtbar. Die Experten haben meiner Praxis ihren unverwechselbaren Look gegeben!“ Die Kieferorthopädin Anca Popescu hat eine Praxis in Garmisch-Partenkirchen übernommen und ist dafür extra mit ihrer Familie dorthin gezogen. DOS UND DON’TS IM MARKETING BEI EINER PRAXISÜBERNAHME Dos Entwickeln Sie ein individuelles Konzept mit stimmiger Corporate Identity. Halten Sie den Abgeber dazu an, die PatientInnen vorab über die anstehende Praxisübernahme zu informieren. Als Zuweiserpraxis: Treten Sie mit Ihren Zuweisern in Kontakt und stellen Sie sich bei neuen potenziellen Zuweisern vor. Auch wenn der Patientenstamm übernommen wird, sollten Sie parallel die Neupatientengewinnung angehen. Don'ts Vor der offiziellen Übernahme dürfen Sie den zu übernehmenden Patientenstamm aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht eigenständig kontaktieren Vermeiden Sie unbedingt, Ihr neues Konzept nicht klar zu kommunizieren. Briefe mit eigenem Bogen Fotos: m2c
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