PRAXIS | 79 zm113 Nr. 15-16, 16.08.2023, (1397) ZFA-AWARD 2023 Das ist Deutschlands bestes Praxisteam! „Ein gutes Team besteht aus Menschen, die ihre eigenen Stärken und Interessen kennen und verfolgen, diese für ein gemeinsames Ziel einbringen und andere darin bestärken, dasselbe zu tun.“ Soweit die Theorie. Das in der Praxis umzusetzen, ist gar nicht so einfach. Das Team von White Line Dentistry aus Tuningen im Schwarzwald hat es geschafft! Frau Zisterer, Sie arbeiten seit vier Jahren als Dentalhygienikerin und Praxismanagerin in der Praxis. Was denken Sie, was zeichnet das Team aus? Heidi Zisterer:Die Mischung macht‘s. In unserem Team arbeiten Mitarbeiterinnen jeder Altersklasse. Dick, dünn, witzig, sensibel, laut, leise, spritzig und „auf dem Teppich“ gebliebene. Diese Vielfalt an Charakteren bringt Feuer und ein „gesundes“ Temperament in unser Team. Wir begegnen uns sehr familiär und auf Augenhöhe, kennen gegenseitig unsere Stärken und Schwächen und unterstützen uns gegenseitig. Wir brauchen Struktur und klare, organisierte Abläufe in jeglichen Bereichen. Diese Philosophie nimmt viel Wind aus den Segeln und Zickenalarm bleibt fern. Frau Dr. Do, im Juni hat Ihr Team den ZFA-Award verliehen bekommen. In der Laudatio hieß es: „Das Team, das sich auch ohne Worte versteht“. Was ist damit gemeint? Dr. Ha Vy Do: Am besten veranschaulichen kann man das „Team ohne Worte“ mit einer Patientenbehandlung, etwa einer Füllungstherapie. Da sind die Behandlungsabfolgen klar strukturiert. Sowohl ich als Behandlerin als auch meine Assistentin wissen, welcher Schritt als nächstes kommt und so kann Hand in Hand zusammengearbeitet werden. Die passenden Instrumente werden gereicht, die Lichthärtezeiten für Composite sind immer gleich und auch die Materialauswahl ist klar abgestimmt. Besonders hervorzuheben ist die sogenannte „FingerFlick-Methode“. Damit können Instrumente einhändig zwischen Behandlerin und Assistentin getauscht werden. Das Team, das sich auch ohne Worte versteht, schafft mit strikter Ordnung und Vorbereitung eine entspannte Atmosphäre im Praxisalltag. Foto: privat
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