84 | zmSTARTER zm113 Nr. 17, 01.09.2023, (1506) PRAXISMARKETING MIT BESONDERER HERAUSFORDERUNG Übernahme und Umzug in einem Rutsch Nadja Alin Jung Der Ruf ist gut, das Bestellbuch voll und das Team engagiert – aber: die Location ... Für Dr. Jan Wolf stand fest: Nach der Übernahme einer Praxis in Bietigheim-Bissingen wird direkt umgezogen. Praxischef ist er gerade mal seit ein paar Monaten; noch im Laufe des Jahres soll der Umzug folgen. Da traf es sich gut, dass der Zahnarzt und Oralchirurg Räumlichkeiten in einem neuen Ärzte- und Geschäftshaus ganz in der Nähe anmieten konnte. Das hieß aber auch, dass er sowohl den bevorstehenden Inhaber- als auch den Ortswechsel kommunizieren musste. Dass in dieser Situation professionelle Unterstützung in Marketingfragen unerlässlich ist, war Wolf von Anfang an klar: „Aus meinen früheren Anstellungsverhältnissen kannte ich bereits die große Bedeutung von Marketing für die Zahnarztpraxis. Deshalb habe ich mir früh die passende Agentur gesucht.“ Pünktlich zur Praxisübernahme sollten das neue Naming und das neue Corporate Design stehen. Los ging es mit der Namensfindung. Einzige Vorgabe: Bitte kein Fantasie-Naming! Da der Familienname des neuen Inhabers sehr prägnant ist, stand schnell fest: WOLF sollte die Praxis heißen. Bitte kein Fantasie-Naming! „Ich finde, auf diese Weise wird auf Anhieb ein persönlicher Bezug hergestellt und Vertrauen geschaffen. Das ist mir in meiner Außendarstellung besonders wichtig“, betonte Wolf. So gut wie der Name klingt, ließ sich aus „WOLF“ außerdem ein zeitlos-markantes Logo kreieren, das Qualität und Präzision ausstrahlt und somit fest zur Praxis gehört. Die Farbgebung in Anthrazit wurde auch für das Innendesign der Praxis zugrunde gelegt. Wichtig ist, die Patienten frühzeitig über den Umzug in die neuen Räumlichkeiten zu informieren, selbst wenn noch kein genaues Datum feststeht. Eine gute Option: Ein Aufsteller am Empfang, der die Pläne ankündigt, erste Informationen über die Praxisto-be enthält und die Patienten von Anfang an am Projekt Praxisumzug teilhaben lässt. Auch im Internet sollte der bevorstehende Standortwechsel kommuniziert werden: Ein Webbanner auf der Praxiswebsite, das über den anstehenden Umzug informiert, stellt sicher, dass potenzielle Neupatienten erreicht werden. Im Fall von Wolf wurde eine vorläufige, reduzierte Website erstellt, die pünktlich zur Übernahme gelauncht wurde. „Die vorläufige Website wird erst nach dem Umzug zu einer vollumfänglichen Webpräsenz ausgebaut. Wir wollen das Praxis-Fotoshooting erst in den neuen Räumen umsetzen, um uns im besten Licht zu präsentieren“, erklärt Wolf. „Steht der Praxisumzug bevor, nehmen Sie Ihre Patienten mit. Das klappt am besten, wenn Sie online wie offline kommunizieren und die neue Praxis visualisieren.“ Nadja Alin Jung Fotos: ⓒ SédShop.Co | https://www.sedshop.co
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