zmSTARTER | 85 zm113 Nr. 17, 01.09.2023, (1507) Foto: SédShop.Co | https://www.sedshop.co In der Tat: Ein professionelles Fotoshooting während der Bauphase ist nicht zielführend, aber es gibt andere Optionen, Patienten vorab einen Einblick in die neue Praxis zu geben: Wird das Projekt in Zusammenarbeit mit Architekten umgesetzt, ist ein Praxis-Rendering – eine detailgetreue 3-D-Visualisierung des Bauvorhabens – spannend. Das Rendering ist eine tolle Möglichkeit, die neuen Räume zu visualisieren, wenn die Bauarbeiten noch nicht abgeschlossen sind. „Dass ich in wenigen Monaten Patienten behandeln soll, wo sich aktuell noch die Baumaterialien stapeln, kann ich mir kaum vorstellen“, berichtet Wolf. „Das Rendering hilft uns allen da sehr.“ Ein weiterer Vorteil: Die 3-DVisualisierung kann in Online- wie Offline-Medien eingebunden und zum Beispiel für den Praxisaufsteller oder das Webbanner genutzt werden. Helfen Sie der Fantasie Ihrer Patienten auf die Sprünge und machen Sie ihnen Lust auf die neue Praxis! Dass alles nach Plan verläuft, kann man nicht voraussetzen Während das Praxismarketing nach Plan verläuft, musste das Timing für den Umzug mehrfach überarbeitet werden. Weil die Bauarbeiten – wer kennt es nicht? – sich verzögern, ist mit einem Umzug statt im Frühjahr erst im Winter zu rechnen. Wie kommuniziert Wolf das seinen Patienten? „Dass alles perfekt nach Plan verläuft, kann man nicht voraussetzen. Deshalb sind wir in der Kommunikation des genauen Termins zurückhaltend. Wenn wir wirklich sicher sein können, wann es losgeht, werden wir unsere Patienten schriftlich über die neue Adresse informieren“, erzählt Wolf. Im persönlichen Gespräch werde Patienten mit einem Folgetermin am Jahresende aber auch schon mal gesagt, dass man sich dann vermutlich an der neuen Adresse wiedersehen wird. „Gut, aber viel“, lautet Wolfs Zwischenfazit nach einem halben Jahr in der Selbstständigkeit. Viele Abläufe müssten sich erst einspielen – zum Beispiel der Umgang mit dem neuen Abrechnungssystem. „Das Team zieht toll mit und so haben wir im ersten halben Jahr gemeinsam schon Einiges geschafft. Viele der Aufgaben eines Praxisinhabers lernt man aber nicht im Studium – darin liegt für mich die besondere Herausforderung der Selbstständigkeit!" Die Vorteile des Konzepts „Umzug nach Übernahme“ liegen für ihn auf der Hand: „Die neuen Räumlichkeiten konnte ich von Anfang an selbst mitgestalten und die technische Ausstattung wird top-notch [erstklassig] sein. Auch auf die schönen, neuen Mitarbeiterräume freuen sich alle schon sehr“, berichtet Wolf. „Gleichzeitig profitiere ich von der hervorragenden Patientenkartei meines Vorgängers und habe ein volles Bestellbuch.“ Eine Herausforderung sei die Gleichzeitigkeit von Selbstständigkeit, Neubau und Umzug natürlich trotzdem: Wolf ist froh, dass er von allen Seiten so viel Support bekommt. Nadja Alin Jung m2c | medical concepts & consulting Frankfurt am Main Foto: m2c DOS AND DON'TS Dos Kommunizieren Sie Ihre Umzugspläne frühzeitig: So lassen Sie die Patientinnen und Patienten teilhaben und schaffen eine Bindung. Informieren Sie sowohl die Patienten, die Sie in der Praxis besuchen, als auch potenzielle Neupatienten, die sich Ihre Website ansehen. Lassen Sie ein Praxis-Rendering anfertigen – das hilft Ihnen und Ihren Patienten, sich die neuen Räume vorzustellen. Don‘ts Überrumpeln Sie Ihre Patienten nicht – eine frühzeitige Kommunikation ist das A und O, damit sich alle auf den Umzug einstellen können. Beschränken Sie die Kommunikation nicht auf ein Medium – nutzen Sie sowohl Online- als auch Offline-Medien. Vermeiden Sie ein PraxisFotoshooting vor Abschluss der Bauarbeiten – präsentieren Sie sich und die neuen Räume im besten Licht. Das W für Wolf prägt die Visitenkarte.
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