QUEREINSTEIGERINNEN IN DER ZAHNARZTPRAXIS – TEIL 3 Wie viel Potenzial steckt in Quereinsteigern? Christian Henrici Der Fachkräftemangel ist längst da, und wird immer spürbarer. In den ersten beiden Teilen der Serie haben wir die Zahlen zum Fachkräftemangel und die verschiedenen Strategien zur Bewältigung beleuchtet. Nun richten wir unseren Fokus auf eine besonders interessante Gruppe: die Quereinsteiger. Sind sie die Lösung für das Problem? Die Umfrage der OPTI health consulting GmbH unter mehr als 130 Praxisinhaberinnen und Praxisinhabern im August 2023 gibt Aufschluss darüber, wie Quereinsteiger in der Dentalbranche wahrgenommen werden und welche Rolle sie in der Zukunft spielen könn(t)en. Ausgehend von den Praxen, deren Teams bereits durch Quereinsteiger verstärkt werden, und den nachgefragten Qualifikationen haben wir zuerst das Anforderungsprofil ermittelt. Mehr als die Hälfte (56,52 Prozent) der befragten Praxisinhaberinnen und -inhaber hat bereits Erfahrungen mit Quereinsteigern gemacht (Abbildung 1). Deren Erfahrungen sind überwiegend positiv, mit einem durchschnittlichen Bewertungswert von 57,929 (Abbildung 2). Dies zeigt, dass Quereinsteiger, wenn sie richtig eingearbeitet werden, eine wertvolle Ergänzung für das Team sein können. Teamfähigkeit und Lernbereitschaft sind für 67,85 Prozent der Praxisinhaber die Schlüsselqualifikationen bei Quereinsteigern. Daneben sind Erfahrung im Kundenservice (45,53 Prozent), ein medizinischer Hintergrund (37,5 Prozent) und IT-Kenntnisse (17,85 Prozent) gefragt (Abbildung 3). Einige Foto: Sergey Nivens / photowahn – AdobeStock zm113 Nr. 21, 01.11.2023, (1888) DREITEILIGE ARTIKELREIHE Basierend auf einer Umfrage der Zahnarztberatung OPTI health consulting GmbH zum Fachkräftemangel unter mehr als 130 Praxisinhaberinnen und Praxisinhabern werden die Daten analysiert (Teil 1, zm 19/2023), die Herausforderungen und mögliche Lösungsansätze skizziert (Teil 2, zm 20/2023) und der Onboarding-Prozess von Quereinsteigern durchgespielt (Teil 3, zm 21/2023). 34 | PRAXIS
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