zmSTARTER | 81 zm114 Nr. 17, 01.09.2024, (1443) beide Komponenten harmonisch zu vereinen, entschied sich die Kieferorthopädin bewusst für ein Naming mit ihrem Familiennamen: KOLLER KIEFERORTHOPÄDIE. Patienten können hier auch arbeiten Die Patienten lernen die Marke vom ersten Kontakt an kennen – ob online oder vor Ort in den Räumlichkeiten. Auch die professionelle Umsetzung der Geschäftsausstattung und der Überweiserkarte im Corporate Design erhöhen den Wiedererkennungswert. Dabei ist es Koller ein Anliegen, dass sich auch ihre Praxismitarbeiter mit der Marke identifizieren und ihre Praxisphilosophie teilen. Besonderen Wert legt die Praxis auf kurze Wartezeiten und eine komfortable Ausstattung. Auch außerhalb des Behandlungsraums spielt der Faktor Wertschätzung eine große Rolle: In einem Co-Working-Space können Patienten oder Eltern mit längeren Anfahrtswegen eventuelle Wartezeiten beim Besuch in der Praxis sinnvoll nutzen. Diese Kultur soll den Patienten auch online nahegebracht werden. Auf einem zuvor erarbeiteten Corporate Design wurde daher im Sinne der Patientenansprache ein klar strukturiertes und nutzerfreundlich zu navigierendes Website-Layout gestaltet. Dabei gilt es auch, nach den Regeln von Google & Co. zu spielen, Stichwort Suchmaschinenoptimierung. Ein Tag im Blitzlicht Um mit der eigenen Website später gut auffindbar zu sein, hat die Agentur Texte erstellt, die die Patienten über die Praxis-Leistungen informieren und gleichzeitig den Ansprüchen von Google genügen. Der korrekte Einsatz von patientenrelevanten Suchbegriffen und Überschriften ist dabei ebenso von Bedeutung wie technische Besonderheiten. Um die Patienten auch visuell anzusprechen, setzte Koller zusammen mit der Agentur ein Praxis-Fotoshooting um. Die entstandenen Bilder leiten Patienten beim Besuch der Website durch die Praxis und zeigen die gemütliche Einrichtung und die moderne technische Ausstattung. Koller hat die Erfahrung gemacht, dass Mundpropaganda zufriedener Patienten besonders in der ländlichen Region um Waldshut-Tiengen ein wichtiges Aushängeschild bleibt. Gleichzeitig will sie mehr Patienten auch über die Ländergrenze hinweg über ihr Angebot informieren – vor allem online. Ein vorläufiger reduzierter Webauftritt soll in naher Zukunft mit einer vollumfänglichen Website ausgetauscht werden, in der alle Komponenten zusammenlaufen: individuell erstellte, Suchmaschinen-optimierte Texte, professionelles Bildmaterial und eine klare Linie im Design. Fazit Dr. Christina Koller hat für ihre neue Praxis in Waldshut-Tiengen ein Praxiskonzept entwickelt, das Patienten viel Komfort und Flexibilität bietet. Zusammen mit der Marketingagentur hat sie eine Marke für ihre Praxis geschaffen, die auf ihre regionale Verwurzelung und zugleich auch auf ihre moderne Behandlungsmethoden verweist. n DER EXPERTENTIPP „Zufriedene Patienten sind die beste Werbung für eine neugegründete Praxis. Um sich auch über die Ländergrenzen hinaus ein Standing aufzubauen, gilt es, eine Brand mit Wiedererkennungswert zu etablieren. Wichtig ist zudem, Alleinstellungsmerkmale zu kommunizieren und Patienten zu vermitteln, dass ihre Zeit und ihr Vertrauen wertgeschätzt werden.“ Nadja Alin Jung Fotos: MM Resources GmbH, Switzerland
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