jeder Behandlung transportiert: ein gesundes, zufriedenes Lächeln. Mit professioneller Unterstützung ließ er Logo, Website und Google-Profil gestalten. Der Schritt, die Praxis als eigene Marke zu etablieren, war für Alhawasly mehr als nur eine Formalität: „Wenn man keine Website oder kein GoogleProfil hat, existiert man praktisch nicht. Die meisten Menschen suchen ihre Ärzte online“, sagt er. In der Praxis liegen heute kleine Karten bereit, die die Patienten an die OnlineBewertung erinnern. Für Alhawasly kein Selbstzweck, sondern Teil eines Kommunikationsverständnisses, das auf Vertrauen und Transparenz setzt. Denn Vertrauen, so seine Erfahrung, ist in beiden Ländern der Schlüssel zum Behandlungserfolg – in Syrien genauso wie in Deutschland. Vertraute Theorie, aber ganz andere Praxis Die Unterschiede zwischen dem syrischen und dem deutschen Gesundheitswesen haben seine Sicht auf das Berufsfeld geschärft. Alhawasly: „In Syrien arbeiten viele Zahnärzte privat, ohne Kassensystem, die Patienten bezahlen bar und entscheiden selbst, welche Behandlung sie wollen. In Deutschland schätze ich die Struktur, die Absicherung und den fachlichen Austausch mit Kammern und KZVen. Hier ist vieles geregelt und zugleich herausfordernd. Man trägt mehr Verantwortung – auch wirtschaftlich“, berichtet er. Trotz der Hürden habe sich der Weg in die Selbstständigkeit für ihn gelohnt. „Es war ein großer Schritt. Aber es gibt keine größere Freiheit, als die eigene Praxis zu führen.“ Seine Frau unterstützt ihn dabei – als Partnerin, organisatorische Kraft und emotionaler Rückhalt. Aktuell plant Elsen Smile den Ausbau eines vierten Behandlungszimmers. Das Ziel ist, die Wartezeiten zu verkürzen, die Abläufe effizienter zu gestalten und zugleich das Team zu stärken und die Patientenversorgung weiter zu verbessern. Alhawaslys Geschichte zeigt, dass Praxismarketing mehr sein kann als ein Logo oder eine Website. Bestenfalls ist es Ausdruck der Identität – und in diesem Fall eben auch ein Stück gelebte Integration. Fotos: m2c PRAXIS | 71
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