zm116 Nr. 03, 01.02.2026, (164) 70 | PRAXIS n Jeder zieht an einem anderen Strang und im Tagesgeschehen geht der Zielfokus immer wieder verloren. n Es ist unklar, was wichtiger ist: mehr Prophylaxe, neue Scanner-Nutzung oder bessere Online-Bewertungen. n Erfolge bleiben diffus und niemand weiß bis zum Jahresende genau, ob es „reicht“. Am Jahresende zeigen die Auswertungen nur geringe Steigerungen. Dr. Klassisch ist unzufrieden und hat den Eindruck, er müsse „noch mehr Druck machen“. Das Team fühlt sich eher kontrolliert als mitgenommen. Fall 2: Agile Steuerung mit OKR In der Praxis von Dr. Lara Klar sieht der Beginn des Jahres anders aus. Natürlich hat auch sie eine strategische Gesamtausrichtung. Allerdings hat sie entschieden, dieses Jahr mit OKR zu arbeiten. Die Praxisleitung hat mit dem Team beschlossen, im kommenden Quartal zwei klare Schwerpunkte anzugehen: Hochwertige Füllungsalternativen werden noch nicht systematisch angeboten und die Dokumentation der abrechnungsfähigen Leistungen im Zusammenhang mit der Überprüfung der Tagesstatistiken erfolgt öfter erst gegen Ende der Woche, wodurch teilweise Leistungen vergessen werden. Das will sie ändern. Gemeinsam werden folgende OKRs formuliert: n Objective 1: „Unsere Patientinnen und Patienten erleben hochwertige Füllungsalternativen als selbstverständlichen Teil ihrer Behandlung.“ – Key Result 1.1: Alle Zahnärztinnen und Zahnärzte im Team bieten (bei vorhandener Indikation) hochwertige Füllungsalternativen (Veneers, Inlays, etc.) als zahnmedizinisch optimale Versorgungsvarianten in jeder Füllungsberatung an. – Key Result 1.2: Der Anteil der hochwertigen Füllungsalternativen steigt um fünf Prozent (in ihrem Fall von jetzt 15 auf 20 Prozent aller Füllungstherapien bis Quartalsende). n Objective 2: „Wir erfassen die erbrachten Behandlungsleistungen direkt und gestalten unsere Abrechnung optimal.“ – Key Result 2.1: Sämtliche Leistungen werden behandlungsaktuell durch die Assistenzen erfasst und tagesaktuell von den Behandelnden überprüft. – Key Result 2.2: Die Rechnungslegung sämtlicher Selbstzahlerleistungen erfolgt spätestens fünf Kalendertage nach Behandlungsabschluss. – Key Result 2.3: Der Honorarumsatz pro Behandlerstunde steigt um fünf Prozent. Im Wochenmeeting gibt es einen festen Punkt, der konsequent besprochen wird: „Was hat unser Objective diese Woche vorangebracht?“ Zur Orientierung für das Team können die OKRAmpeln der vergangenen Woche dienen. Nach drei Monaten liegt nicht alles im grünen Bereich. Aber: Alle wissen genau, was erreicht wurde und wo noch nachjustiert werden muss. Die Verantwortung liegt nicht mehr allein auf den Schultern von Dr. Klar. Sie verteilt sich auf viele Schultern. Führung bleibt. Aber anders. Moderne Teams brauchen nicht weniger, sondern anders gelebte Führung. Statt jede Tätigkeit vorzugeben, schafft moderne Führung Orientierung durch klare Ziele, macht Fortschritte sichtbar und ermöglicht es den Teams, Verantwortung zu übernehmen. OKR helfen dabei, n den Fokus auf wenige, wirklich wichtige Themen zu legen, n qualitative Ziele mit messbaren Ergebnissen zu verbinden, n Meetings klar zu strukturieren und n kontinuierlich dazuzulernen – Woche für Woche, Quartal für Quartal. Für zahnärztliche Führungskräfte bedeutet das: Sie müssen den Weg nicht mehr im Detail planen, aber sie geben Richtung, Tempo und Rahmen vor. Wenn die Ziele transparent sind und die Ergebnisse messbar und sichtbar werden, entsteht ein neues Gleichgewicht: mehr Selbstorganisation im Team, mehr Klarheit in der Steuerung, und das beruhigende Gefühl, dass die Praxis nicht nur viel tut, sondern das Richtige, zur richtigen Zeit, mit sichtbarer Wirkung. n SERIE „AGILITÄT UND ORGANISATIONALE RESILIENZ“ n Teil 1: Was bedeutet Agilität und warum kann sie für Praxen nützlich sein? (zm 21/2025) n Teil 2: Welche Meetings machen Sinn, welche können ausfallen? n Teil 3: Wie behalte ich den Fokus und erziele messbare Ergebnisse? n Teil 4: Wie gestalte ich die Patientenkontakte effizient? Annika Łonak Fachärztin für Radiologie und Neuroradiologie, Oberärztin Universitätsspital Basel Foto: Sarah Dulgeris Dr. med. dent. Anke Handrock Praxiscoach, Lehrtrainerin für Hypnose (DGZH), NLP, Positive Psychologie, Coaching und Mediation, Speakerin und Autorin Foto: Sarah Dulgeris Stephanie Sievers Psychologin und Organisationsberaterin Foto: Christoph Ziehr
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