Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 06

jedoch nichts dagegen, hoch speziali- sierte Teilbereiche auszulagern. In der Betriebswirtschaft unterscheidet man Unterstützungs- und Kernprozesse, letztere tragen zur Wertschöpfung bei und sind nur sehr eingeschränkt „outsourcingfähig“. Generell gilt, in den Kernprozessen sollte der Praxis- inhaber die Kontrolle behalten. Außerdem verbietet das Zahnheil- kundegesetz das Outsourcing von Behandlungsleistungen. Approbierte Zahnärzte dürfen bestimmte Leistun- gen delegieren, allerdings nur an an- gestellte Mitarbeiter (Zahnheilkunde- gesetz § 1 Abs. 5). Der Gesetzgeber schützt damit den Patienten und setzt dem Outsourcing in einer Zahnarzt- praxis gewisse Grenzen. Beispiele für sinnvolles Outsourcing von Tätigkeitsfeldern (strategisch und operativ) einer Praxis: \ Anfertigung von Dentaltechnik \ Debitorenmanagement/Ausfall- schutz/Ratenzahlung/Factoring \ IT-Service/Netzwerk/Hardware \ Qualitätsmanagement \ DSGVO: Umsetzung der Daten- schutzrichtlinien \ Abrechnungsservice/Benchmark \ Personaldienstleistungen: Suche, Auswahl, Coaching, Training, Mediation \ Buchhaltung/Lohnbuchhaltung \ Marketing/Kommunikation, z. B. Website, Broschüren \ Strategieberatung und Schulung, z. B. bei Einführung neuer Behandlungsbausteine wie Bleaching oder Schienen- Therapie ZIELE BEIM OUTSOURCING IN DER ZAHNARZTPRAXIS Verbesserung Behandlungsqualität Steigerung der Rendite Effizienz- und Leistungssteigerung Verbesserung der Qualität im ausgelagerten Unterstützungsprozess Fokussierung auf den Kernprozess Impulse- & Ideengebung Motivationsschub Tab. 1: Outsourcing verfolgt idealerweise mehrere Ziele und bietet mehr als einen Nutzen für die Praxis. Quelle: OPTI Health Consulting » Meine Idee von Gesundheit macht die Zukunft zur Praxis. « Von der Behandlung bis zur Bezahlung: Der Zahnarztbesuch als rundum entspanntes Erlebnis. Diese Idee von Gesundheit für den Patienten von morgen machen wir heute schon möglich. Mit neuen Konzepten, digitalen Technologien und herausragendem Service. Sprechen Sie mit uns über Ihre Idee von Gesundheit unter meinebfs.de meinebfs.de | 43