Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 13

Die Beiträge dieser Rubrik beruhen auf Informationen der Hersteller und geben nicht die Meinung der Redaktion wieder. DEUTSCHES ZAHNÄRZTLICHES RECHENZENTRUM MEHR ZEIT FÜR DIE PATIENTEN Die betriebswirtschaftlichen Aspekte und die Abrechnung in einer Zahnarztpraxis sind wichtig – in der Zeit des Coronavirus umso mehr, da die Umsätze mitunter stark schwinden. Über die Auswirkungen der Pandemie für Zahnärzte und die Hilfestellungen, die das DZR – Deutsches Zahnärztliches Rechen- zentrum – seinen Kunden bietet, sprach zm Markt mit Geschäftsführer Thomas Schiffer. Mit welchen Sorgen und Problemen kommen Zahnmediziner im Zusam- menhang mit COVID-19 auf Sie zu? Welche Hilfe können Sie anbieten? SCHIFFER: Aufgrund der Pandemie vermei- den viele Patienten den Arztbesuch. Das be- trifft auch Zahnärzte. Es fehlt entsprechend an Patienten und Umsatz. Daher steht die Sicherung von Liquidität für die Bezahlung der laufenden Gehälter und Rechnungen an erster Stelle. Auch wenn Rücklagen vor- handen sind, kann die derzeitige Krise sehr schnell zu einer existenziellen Bedrohung werden. In der aktuellen Situation bieten wir unseren Kunden Sofortauszahlung an und schaffen so sehr schnell Liquiditätspuf- fer. Gerade bisherige Selbstabrechner haben diese Absicherung des planbaren Geldflus- ses nicht, die anstehende Rezession kann die Zahlungsausfälle von Patienten zusätz- lich in die Höhe treiben. Neben Liquiditätssicherung bestehen Fra- gen zu Kurzarbeit, Entschädigungen nach dem Infektionsschutzgesetz, Möglichkeiten zur Steuerstundung und wie man der Pa- tientenflaute begegnen kann. Das DZR hat diese Themen frühzeitig und speziell für zahnmedizinische Praxen aufgearbeitet. Zeitweise wurden die Praxen mit einer te- lefonischen Hotline als Soforthilfe unter- stützt. Neben Information gibt es auch Checklisten zur Liquiditätsplanung sowie Merkblätter mit nützlichen Tipps zur Kom- munikation mit den Patienten, um diese wieder zu einem Praxisbesuch zu animie- ren. Darüber hinaus bieten wir von Haus aus für Patienten einfache und flexible Teil- zahlungsmodelle von sechs Monaten bis zu sechs Jahren an, was aktuell für viele Zahn- arztpraxen ein wichtiges Argument ist, um auch schon heute eine größere Behandlung starten bzw. durchführen zu können. Auch über die inzwischen sehr beliebte DZR Blaue Ecke versorgen wir Zahnmediziner nicht nur zu Krisen-Zeiten regelmäßig mit wertvollen Abrechnungstipps. Aktuell stel- len wir unter www.dzr.de/corona spezielle Corona-Abrechnungstipps zur Verfügung. Das Feedback unserer Kunden in diesen schwierigen Zeiten ist sehr positiv und sie sind froh, einen starken Partner wie uns an ihrer Seite zu wissen. Was ist das Besondere der Services des DZR? Wie begleiten Sie Ihre Kunden durch den kompletten Patientenprozess? SCHIFFER: Wir unterstützen die Praxis von dem Moment an, wenn der Patient diese betritt, bis zur vollständigen Bezahlung der Behandlung sowie bei allen Erstat- tungsproblemen der Patienten. Damit bieten wir in vielen Facetten eine starke Entlastung des Praxisbetriebs. In unserem Kerngeschäft sichert das DZR seit mehr als 40 Jahren durch Factoring mit vollem Ausfallschutz die Liquidität der Praxis und durch die Möglichkeit der Teil- zahlung auch die der Patienten. Wir sind Marktführer in der zahnärztlichen Privat- liquidation. Das regelmäßige Feedback un- serer Kunden über Probleme im Bezie- hungsgefüge Praxis-Patient nehmen wir ernst und entwickeln daraus praxisrele- vante Lösungen. So entstanden in den vergangenen Jahren einige innovative neue Services und Tools, wie unser modernes PraxisPortal für die tägliche papierlose Zusammenarbeit mit uns, das Optimierungstool DZR Honorar- Benchmark, das deutschlandweite Abrech- nungsnetzwerk DanPro bei Personaleng- pässen und einiges mehr, zum Beispiel der sehr beliebte DZR BegründungsManager für höhere Behandlungsaufwendungen. Er dient auch als ideale Basis für die eigenen, praxisindividuellen Begründungen. Jede Praxis hat unterschiedliche Bedürfnisse. Bei uns ist für jede Lebensphase und Situa- tion einer Praxis etwas Sinnvolles dabei und für unsere Kunden kostenlos nutzbar. Welche unmittelbaren Vorteile ergeben sich dadurch für Zahnmediziner? SCHIFFER: Sicherheit und gute Laune. Denn in der Regel verbringen Praxisinha- ber pro Woche ca. sieben Stunden damit, sich um administrative und bürokratische Themen zu kümmern. Mit dem DZR kann dieser Aufwand um ein Vielfaches redu- ziert werden. Daher haben der Zahnmedi- ziner und sein Team weniger Ärger und Stress mit Verwaltungskram und somit mehr Zeit für die Patienten oder andere wichtige Dinge. Gibt es mittel- bis langfristig weitere Ideen, um Ihre Kunden noch effektiver und zeitsparender in ihrer täglichen Arbeit zu unterstützen? SCHIFFER: Auf jeden Fall. Die Herausforde- rung Praxisabgabe bzw. -verkauf wird sich zukünftig intensivieren. Hierfür haben wir vor kurzem das DZR Praxisabgabe-Facto- ring auch für Nichtkunden entwickelt. Dadurch sorgen wir für den sauberen Abschluss der Abgeber-Patienten ohne Belastung des neuen Inhabers. Eine Lösung für ein großes Problem beim Über- gang einer Praxis. Das vollständige Interview finden Sie unter www.zm-online.de/markt \ DZR Thomas Schiffer, Geschäftsführer DZR zm 110, Nr. 13, 1.7.2020, (1347) ANZEIGE | 81