PRAXIS | 19 nicht echt sind, riskieren Sie Abmahnungen bis hin zu einstweiligen Verfügungen und Kostenerstattung – vom Reputationsschaden ganz zu schweigen. Rechtlich ist die Sache eindeutig, tatsächlich wird sie erst zum Problem, wenn jemand den Kauf einer Bewertung beweisen kann. Wer allerdings selbst redlich arbeitet und beobachtet, dass eine Praxis im Umkreis sich sichtbar Bewertungen einkauft, kann dagegen vorgehen: Als „Mitbewerber“ sind Sie nach dem Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (UWG) anspruchsberechtigt und können Unterlassung verlangen. Beweisbar ist so etwas häufiger, als man denkt, weil gekaufte Bewertungen typische Spuren hinterlassen: ein sprunghafter Anstieg der Bewertungszahl innerhalb weniger Tage, ausschließlich Bestnoten ohne Text oder mit formelhaften, austauschbaren Formulierungen, Profile ohne jede weitere Aktivität oder mit auffälligen Bewertungsmustern quer durch die Republik, dazu Rezensionen, die zu keinem realistischen Behandlungsablauf passen. Solche Indizien können bereits genügen, um einen Anfangsverdacht zu begründen, und dann greift eventuell die sekundäre Darlegungslast: Wer mit Bewertungen wirbt, muss auf einen substantiierten Vortrag hin konkret darlegen, dass sie echt sind. Wer also überlegt, „nur ein paar“ Bewertungen zuzukaufen, sollte wissen: Das Risiko liegt nicht nur beim Wettbewerbsverband, sondern bei jedem aufmerksamen Kollegen im Umkreis. Fazit Der Werkzeugkasten gegen rechtswidrige Bewertungen ist gut gefüllt. Er will aber sorgfältig eingesetzt werden. Am Anfang steht die Beweissicherung, denn ohne Screenshot und dokumentiertes Kenntnisdatum verlieren Sie im Eilverfahren wertvolle Zeit. Angreifbar sind vor allem unwahre Tatsachenkerne, und die Beweislast liegt häufiger beim Bewertenden als gedacht. Bei Anbietern, die Löschungen ohne anwaltliche Zulassung anbieten, ist Vorsicht geboten. Und gekaufte Bewertungen sind kein Ausweg, sondern ein eigenständiger Rechtsverstoß, der Auftraggeber wie Agentur trifft. Wer stattdessen sauber dokumentiert, juristisch prüfen lässt und aktiv um echtes Feedback bittet, steht am Ende deutlich besserda. Hier können Sie den ersten Teil nachlesen. Erfahren Sie mehr www.coltene.com HyFlexEDM – OGSF Sequenz Nehmen Sie die Kontrolle in Ihre Hand EDM NiTi FEILENSYSTEM Maximale Patientensicherheit, einfache Anwendung, schnelle Ergebnisse. 008853 05.25 1 Opener 2 Glider 3 Shaper 4 Finisher
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