Zahnärztliche Mitteilungen Nr. 2 B

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zm 107, Nr. 2, 16.1.2017, (163)
kritische Äußerungen. Patienten, die in eine
solche Praxisatmosphäre hineinkommen,
entspannen sich und fühlen sich gut be-
treut. Teams, die unter derartigen Bedin-
gungen arbeiten, sind produktiver und
weniger anfällig für Stress.
Die Chancen zum Einsatz von persönlichen
Stärken erhöhen: Wenn Mitarbeiter täglich
ihre Stärken am Arbeitsplatz einsetzen kön-
nen, nimmt ihre Zufriedenheit zu. Sie haben
mehr Erfolgserlebnisse und ihr Selbstwert
steigt. Außerdem können sie sich in den
Bereichen, die ihnen wichtig sind, weiter-
entwickeln. Wenn Sie Ihre Mitarbeiter
nach deren Stärken einsetzen, erhöhen
Sie die Zufriedenheit der Mitarbeiter und
das Gesamtteam wird deutlich leistungs-
fähiger. Natürlich ist es auch hilfreich, seine
persönlichen Stärken zu kennen. Unter
finden Sie einen
kostenlosen Test der Universität Zürich,
den VIA-Stärkentest. Dort haben Sie die
Möglichkeit Ihre persönlichen Stärken
systematisch zu testen.
Aufmerksamkeitsfokussierung und Flow er-
möglichen: Ein Flow ist ein Zustand, in dem
die Anforderungen und die Leistungsmög-
lichkeiten in einer idealen Passung stehen
[Csikszentmihalyi/Charpentier, 2015]. Im
Flow-Zustand „vergisst“ der Betreffende
alles, was nicht mit dem augenblicklichen
Arbeitsthema zu tun hat. Er geht in der
Arbeit auf, ohne erschöpft zu werden. Viele
Zahnärzte (und ihre assistierenden Mit-
arbeiter) erleben diesen Flow im Rahmen
von anspruchsvollen Behandlungen. Ein
Flow kann aber genauso beim Bearbeiten
von HKPs auftreten oder beim konzentrier-
ten Arbeiten im „Steri“.
Sie können die Wahrscheinlichkeit von
Flows steigern, wenn Sie geeignete Rah-
menbedingungen schaffen. Die Aufgabe
muss so anspruchsvoll sein, dass diese für
denjenigen, der sie umsetzt, eine Herausfor-
derung darstellt. Sie sollte mit Einsatz, aber
ohne Überforderung erfolgreich gemeistert
werden können. Dabei sollte sich der Mitar-
beiter völlig auf diese Aufgabe konzentrie-
ren können, Unterbrechungen des Arbeits-
ablaufs, z. B. durch durchgestellte Telefonate,
sollten vermieden werden.
Stimmen Sie Potenzial und
Anforderungen ab
Ein sogenannter Mikro-Flow kann sogar bei
einfachen Routineaufgaben erzeugt wer-
den, wenn die Aufgabe in kurzer Zeit mit
hoher Konzentration und Präzision durch-
geführt wird. Entscheidend für das Flow-
Erleben scheinen einerseits die Konzentra-
tion und andererseits die Herausforderung
zu sein. Je häufiger ein Flow beim Arbeiten
auftritt, desto befriedigender wird die Arbeit
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